Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 02/11/2026
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por ReportyZa.info a través de su sitio web enfocado en finanzas personales y educación financiera en Uruguay. Incluye planes de planificación de presupuestos domésticos, cursos de alfabetización financiera y herramientas digitales relacionadas. Los usuarios residentes en Uruguay que adquieran estos servicios están sujetos a las condiciones aquí descritas, sin perjuicio de sus derechos legales.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). ReportyZa.info indica claramente el precio final incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 22 por ciento aplicable en Uruguay. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación de compra. Cualquier variación en impuestos o comisiones será comunicada con antelación.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias y otros métodos electrónicos autorizados localmente. Al realizar el pago, el usuario autoriza el cargo. ReportyZa.info utiliza pasarelas de pago seguras que cumplen con estándares de encriptación. Los datos de pago no son almacenados directamente por el sitio.
Confirmación de pedido, formación del contrato y momento de vinculación
Tras completar el pago, el usuario recibe una confirmación por correo electrónico. El contrato se forma cuando ReportyZa.info envía dicha confirmación. Hasta ese momento, el usuario puede modificar o cancelar la solicitud sin costo.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay, los usuarios tienen derecho a cancelar dentro de los 10 días siguientes a la confirmación sin penalidad. Para servicios digitales iniciados antes de ese plazo, la cancelación puede limitarse según el avance del acceso.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio presenta defectos o no cumple con lo ofrecido. Quedan excluidos reembolsos por uso parcial de suscripciones, descargas completadas de contenido digital o promociones especiales ya disfrutadas. Los cursos de alfabetización financiera una vez iniciados no generan reembolso total.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un mensaje a help@reportyza.info detallando el número de transacción, fecha de compra y motivo. Se requiere adjuntar comprobante de pago. ReportyZa.info acusará recibo dentro de los dos días hábiles siguientes.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo de ReportyZa.info revisa cada solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles. Si se aprueba, se notifica por correo electrónico; si se rechaza, se explica el fundamento. El usuario puede apelar proporcionando información adicional.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. El procesamiento toma entre cinco y quince días hábiles, dependiendo del banco emisor. En caso de transferencias, los fondos aparecen en la cuenta indicada por el usuario.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. El contenido digital descargado no admite reembolso una vez iniciado el acceso. Las promociones tienen condiciones específicas que se detallan al momento de la compra y no generan reembolsos parciales.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
Si un pago falla, se notifica al usuario para reintentar. Cargos duplicados son investigados y reembolsados automáticamente. Ante sospecha de fraude, ReportyZa.info puede suspender la cuenta y contactar al usuario a través de +598 2216 7875 para verificar.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta íntegramente la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor y normas del Banco Central del Uruguay. Ninguna cláusula limita los derechos a información clara, trato digno y resolución de conflictos ante el Instituto Nacional de Consumo o vía judicial.
Ruta de contacto, cambios en la política y declaración final
Para consultas sobre esta política, utilice el formulario de contacto disponible en el sitio o envíe un correo a help@reportyza.info. ReportyZa.info puede actualizar esta política con aviso previo de treinta días. Cualquier modificación se publicará en esta misma página manteniendo la fecha de actualización visible.